Política de Privacidad — El Atelier de Julieta

Vigencia: 30 de agosto de 2026

1. Quién responde por tus datos

Esa persona es la responsable del tratamiento de tus datos: decide para qué se usan y responde por ellos. Los proveedores de la sección 6 los tratan por encargo nuestro, cada uno dentro de su función.

Vendemos piezas originales compradas en Europa y revendidas en Chile. Cada pieza es única. Somos una tienda independiente y no somos distribuidora autorizada ni representante de las marcas que mencionamos.

2. Qué ley se aplica

Hoy tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y al derecho a la protección de datos reconocido en la Constitución.

El 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia la Ley 21.719, que reemplaza en gran parte ese régimen, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y amplía tus derechos. Desde esa fecha, los derechos de la sección 8 se ejercen ante nosotras y, si no quedas conforme, ante la Agencia.

3. Qué datos recogemos y cuándo

Cuando compras, en el formulario de pago y antes de que te enviemos a Mercado Pago: nombre, apellido, teléfono, correo, RUT, dirección, departamento u oficina, comuna, ciudad, región y una referencia para el repartidor. Esos datos quedan guardados en ese momento: los guardamos nosotras, no es un efecto secundario del cobro.

Cuando completas el formulario de datos de envío del sitio: los mismos datos de contacto y dirección, más tu autorización expresa para usarlos en la coordinación del envío.

Cuando te suscribes al newsletter: tu correo y, si lo entregas, tu nombre.

Cuando escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación, dentro de la aplicación.

Cuando navegas el sitio: el almacenamiento local que hace funcionar el carrito y la reserva, descrito en la Política de Cookies, y los registros técnicos que genera por sí solo el servidor que aloja el sitio. Hoy no hay herramientas de medición ni de publicidad instaladas.

No pedimos ni queremos datos sensibles: salud, origen étnico, situación socioeconómica, creencias, orientación sexual, datos biométricos. Tampoco recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: esos los procesa directamente Mercado Pago.

4. Para qué usamos cada dato

Qué hacemosQué datos usamos
Procesar tu compra y coordinar el pagonombre, apellido, correo, teléfono, monto y pieza
Preparar y despachar tu piezanombre, teléfono, RUT, dirección, departamento, comuna, ciudad, región, referencia
Escribirte sobre tu pedido: confirmación, seguimiento, atrasos, cambios y devolucionescorreo, teléfono
Guardar respaldo de la venta, de la garantía legal y del derecho a retractolos datos de la compra
Enviarte novedades y nuevos ingresoscorreo, nombre

Con qué fundamento. Hoy, bajo la Ley 19.628, tratamos tus datos con tu autorización y en lo que la ley nos permite u obliga: los datos de tu compra los necesitamos para venderte y despacharte, y los del newsletter solo con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. Desde el 1 de diciembre de 2026, cada uno de estos tratamientos quedará además referido a la base legal que la Ley 21.719 establezca, y actualizaremos esta sección antes de esa fecha.

Nunca vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

5. Por qué te pedimos el RUT

El RUT identifica de forma única a una persona y permite cruzarla con muchos registros, así que queremos ser precisas.

Te lo pedimos solo para identificarte como destinataria en el envío, porque la empresa de transporte lo exige.

No lo usamos para consultas comerciales, no lo consultamos en registros de deuda, no lo entregamos a terceros distintos de los de la sección 6 y no lo usamos para publicidad. Si prefieres no entregarlo, escríbenos por WhatsApp y vemos cómo avanzar con tu compra.

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos lo mínimo necesario, y solo con estos destinatarios:

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Chile. El detalle por proveedor y las garantías aplicables son: [PAISES DE TRATAMIENTO Y GARANTIAS POR PROVEEDOR]. Desde el 1 de diciembre de 2026 mantendremos además contratos de encargo de tratamiento con cada uno de ellos.

7. Medición del sitio

Hoy no hay ninguna herramienta de medición ni de analítica instalada en las páginas del sitio, y por eso esta política no describe ningún tratamiento de ese tipo. Si en el futuro se instala alguna, actualizamos esta política antes, indicando qué mide, por cuánto tiempo y cómo puedes oponerte.

8. Tus derechos y cómo los ejerces

Hoy, bajo la Ley 19.628, puedes pedirnos:

Desde el 1 de diciembre de 2026 se suman la oposición al tratamiento en los casos que la ley permita y la portabilidad de tus datos.

Cómo los ejerces: escribiendo a francisca@atelierdejulieta.cl o por WhatsApp al +56 9 6611 4549, indicando tu nombre y tu solicitud. Podemos pedirte una verificación razonable de identidad antes de responder, justamente para no entregarle tus datos a otra persona. Ejercerlos es gratuito.

Plazo. La ley vigente hoy te permite recurrir al juez de letras en lo civil de nuestro domicilio si no respondemos tu solicitud dentro de dos días hábiles. Trabajamos dentro de ese plazo. Desde el 1 de diciembre de 2026 rige el plazo que fije la Ley 21.719 y lo publicaremos aquí antes de esa fecha.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta puedes reclamar ante el juez de letras en lo civil y, desde el 1 de diciembre de 2026, ante la Agencia de Protección de Datos Personales. En materias de consumo, el canal es el SERNAC y el Juzgado de Policía Local.

9. Newsletter: cómo se da y cómo se retira el consentimiento

El newsletter es voluntario y no es condición para comprar.

Cupón de bienvenida: al suscribirte recibes un cupón de 8 %, válido 30 días corridos, un código por suscripción, aplicable solo a piezas en stock y no a piezas por encargo, y no aplicable al costo de envío. Las bases completas están en los Términos y Condiciones y son las que valen.

10. Por cuánto tiempo guardamos tus datos

Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos.

11. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas razonables: acceso restringido a quien lo necesita, conexión cifrada en el sitio y proveedores con sus propias medidas de seguridad. Ninguna medida elimina por completo el riesgo, y no vamos a prometerte lo contrario.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la registramos, tomamos medidas para contenerla y te informamos, junto con la autoridad competente, según lo que exija la normativa vigente al momento del incidente.

12. Compras por encargo

Las piezas por encargo se pagan con un abono del 30 % y se traen en el próximo viaje. Para esas compras guardamos los mismos datos que en cualquier otra, durante todo el período entre el abono y la entrega, que puede ser más largo que el de una pieza en stock. El plazo de llegada y qué pasa si la pieza no se consigue están en los Términos y Condiciones.

13. La reserva de la pieza

Cuando llegas al pago, la pieza queda reservada para ti durante 25 minutos. En tu navegador guardamos solo un identificador de esa reserva, sin datos tuyos. Los datos que ingresaste en el formulario quedan guardados en nuestros registros y se tratan según esta política, aunque el pago no llegue a confirmarse.

14. Edad mínima

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad: [REGLA SOBRE MENORES DE EDAD]. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin la autorización que corresponde, los eliminamos.

15. Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizamos este documento y publicamos la nueva fecha de vigencia al inicio. Si el cambio es relevante y tenemos tu correo, te avisamos. La versión vigente está siempre en el sitio y puedes guardarla o imprimirla.

16. Contacto